Archivo de la categoría: Joe-Marketing

El oso viral de Tippex se va de cumpleaños

La compañía Tippex ha demostrado ser original con sus campañas. Un año después del arrollador éxito que obtuvieron con “Un cazador dispara a un oso”, han sabido celebrarlo organizando una fiesta de cumpleaños muy particular.

Si en el anterior vídeo podíamos escribir la acción que queríamos que cazador y oso realizaran, ahora podemos decidir en qué época celebrarán su cumpleaños. Un meteorito está a punto de chocar con el planeta y la fiesta no puede celebrarse justo ahora. Elige otro año.

Con el mismo funcionamiento interactivo que la otra vez, desde Youtube nos facilitan un espacio en blanco que rellenar con el año elegido. Podemos pedir que se celebre en el portal de Belén del año 0, sacando la espada del Rey Arturo en el siglo VI, llegando a América en 1492, entre ovnis en 2013 o como hologramas en el milenio venidero.

Os dejo los dos comienzos de las campañas desde los que acceder a la interfaz especial de Youtube que permite interactuar con los vídeos. Elige una de las dos acciones al término del vídeo y empieza a pasarlo bien, pero sin obsesionarse, porque engancha. Enhorabuena a Tippex.

La primera campaña, ‘Cazador caza a oso’, tiene ya cerca de los 20 millones de reproducciones en la versión oficial de la compañía.

La segunda, ‘Fiesta de cumpleaños del cazador y el oso’ ya pasa los 6 millones de visitas.

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E-Commerce: Aplicaciones, datos, ventajas y soluciones

La venta online escala posiciones y se convierte en uno de los fenómenos más imparables de Intenet. Lejos queda ya la llegada de eBay y se van acabando las reventas de estraperlo con productos importados gracias a la red.

El comercio electrónico está ya al alcance de todos. No solo la compra, intenta recordar tu última visita a una agencia de viajes, también la venta de nuestros productos y servicios.

El otro día mi hermana me preguntaba, ¿cómo puedo dar salida a esto? Hago arte con el fimo y quiero llegar más allá de mis amigos”.

Arriesgarse a pagar un local para exponer figuritas de plastilina horneadas no fue mi primera idea. E-commerce le sugerí.

Accesible

Actualmente existen diversas formas de desarrollar tu negocio online. Hay muchas aplicaciones de código abierto que te pueden facilitar el acceso.

Podrías usar el portal ya programado y gratuito de Muncom, usar el software libre de Prestashop, ZenCart o Magento y añadir la funcionalidad a tu blog con el plugin de WordPress o de algún otro desarrollador.

La existencia de una tienda online debe proceder de la presencia en Internet, concibiendo las plataformas de venta como acompañantes del resto de contenido. Es lo más importante para la empresa, su beneficio, pero es la meta que culmina el camino del cliente y nuestra misión será hacer agradable ese trayecto.

Necesario, rentable y seguro

En España hay tres millones de Pymes, sólo el 23% de ellas tiene página web y hasta el 60% no ha considerado nunca su presencia en Internet. Ésto no hace sino restar puntos, dificulta la accesibilidad y reduce la visibilidad.

El 64% de los residentes en España tiene acceso a Internet, lo que supone un mercadopotencial de casi 30 millones de personas. Si tenemos en cuenta el crecimiento del 6% cada año y el carácter global de la red, el escaparate se antoja aun más atractivo.

Además, el 68% de los usuarios reconoce utilizar Internet para buscar información sobre productos y servicios antes de realizar sus compras.

Si atendemos a las cifras, observaremos el buen funcionamiento de la venta online. Ya en 2010, casi 11 millones de personas realizaron alguna transacción electrónica en nuestro país. También sabemos que durante el tercer trimestre del pasado 2011, se facturaron 2.500 millones de euros online en más 32 millones de ventas.

Y todo esto gracias al e-commerce. Sin embargo, solamente el 7% de empresas lo utiliza. Los estudios y encuestas tratan de aclarar los motivos de esta omisión. El 58% lo considera innecesario, un 47% lo desconoce, el 16% no lo ve rentable y un 6% atisba inseguridad en la venta.

Sin embargo, el usuario español sí encuentra utilidad en el comercio electrónico. Casi un 95% de los clientes cree necesaria la plataforma de venta online y hasta un tercio de las compras se realizan en portales extranjeros.

Y con muchas ventajas

  • Informaciónactualizada constantemente. Noticias y estudios relacionados, premios, novedades de producto o promociones.
  • Global. Llega a todos los rincones, vende en todo el mundo.
  • Abre las 24 horas. Tiendas que nunca cierran, sin horarios ni festivos.
  • Comunicación con el cliente. Mejora tu atención, responde al instante y reduce el coste de la inversión para llegar a él.
  • Diferenciación. Ofrece lo que muchos otros no tienen y haz fácil el camino del comprador.
  • Nuevas oporunidades de negocio. Atiende al crecimiento del comercio online, crea redes y aprovecha la ocasión.
  • Mide los resultados facilmente y lleva un control del cumplimiento de objetivos.

Asesoramiento

Si el software, los gestores CMS y todo lo que lleve una e- delante se te hace cuesta arriba, pero tienes interés en vender online, es posible que termines acudiendo a alguna empresa especializada en facilitar plataformas con este fin. Si es así, debes tener en cuenta que por un precio medio deberías disfrutar de calidad en el servicio, una calidad que puede resumirse en estos requisitos:

  • Alta disponibilidad. Abre hoy, a más tardar mañana.
  • Innovación. Usa las últimas novedades y sorprende al cliente.
  • Capacidad. Vende de manera efectiva.
  • Seguridad. El dinero en tu cartera.
  • Confianza. No temas por el buen funcionamiento.
  • Infraestructura técnica. No te caigas en mitad de las transacciones.
  • Atención al cliente. Resuelve cualquier duda en cualquier momento.
  • Precio competitivo. Compara y elige la mejor opción.

Bitelchús, bitelchús, bitelchús. Marketing Post Mortem

¿Puede una película ser noticia 24 años después de su estreno?

Aquí sí. Si Joe tiene una reseña de Gnomocop, Bitelchús no podía ser menos. En este afán por recordar viejos personajes del cine que marcaron generaciones, hoy es el turno del fantasma de Michael Keaton.

A las órdenes de Tim Burton, con unos efectos especiales muy avanzados para la época y una banda sonora excepcional, la cinta coprotagonizada por Alec Baldwin, Geena Davis y Winona Ryder sigue siendo hoy un espectáculo para los sentidos.

Un matrimonio felizmente fallecido inicia una nueva vida en su misma casa. Pero la dimensión es otra y llegan acompañantes para hacerles su eterno día a día más complicado. Los nuevos moradores de la casa, una pareja adinerada y una hija que debe ser sobrina de Zapatero, a lo gótico del personaje me refiero.

Para volver a recuperar su espacio, tratan de asustar a los inquilinos con sus apariciones y posesiones. Lejos de lograrlo, se lo hacen pasar en grande, invitan a sus amigos a veladas fantasmagóricas y llegan a pensar incluso en cobrar entrada para el espectáculo.

Si alguien o algo puede solucionar el problema, ese es el innombrable. Bitelchús, Bitelchús…y a la tercera salta de la maqueta y aparece a tu lado. Un personaje gamberro, sin escrúpulos y con trucos maléficos. Un mercenario del susto que radicaliza las instrucciones del ‘Manual para muertos recientes’.

¿Serán capaces de controlar a Bitelchús y echar a los inquilinos? Puedes disfrutar averiguándolo en sólo 90 minutos, recomendado. Mira la ficha de la película en Film Affinity y disfruta de una posesión al ritmo Banana Boat.

Aquí se habla mucho de Marketing y la siguiente entrada será sobre qué hacer para venderse online. Mira cómo lo hace Bitelchús.

Social Media: Preguntas, dudas, certezas y respuestas

Si hablamos de Social Media, tendemos rápidamente a relacionar el concepto con las redes sociales. La redes sociales del medio, de Internet en este caso pero, ¿qué son las redes sociales y qué podemos obtener de ellas?

Pasado, Presente y Futuro

Si bien ahora todo el mundo habla de ellas y tiene muy claro que su sitio es Internet, las redes sociales no son algo nuevo, lo son el Twitter, el Facebook o Pinterest.

En los 50’s ya se hablaba de captación, fidelización, vínculos y retención y para 1960 ya se definían las redes sociales:

Las Redes Sociales son estructuras sociales compuestas de grupos de personas conectadas por uno o varios tipos de relación, tales como amistad, parentesco o interés común.

Una certeza, teniendo en cuenta el carácter social de la ciencia y la aplicación de la estadística a la misma, es la curva de adopción de la tecnología, ¿dónde están ahora las redes sociales?

Tras la explosión del fenómeno, en estos momentos estamos cerca del abismo de decepción, debemos encontrar motivos para la esperanza y herramientas que culminen con la estabilidad de la meseta de productividad.

Según observamos la curva, podemos prevenir el futuro pero, ¿pueden predecir las redes sociales el futuro? Aunque sin bolas de cristal y utilizando una lógica parecida a la empleada para la curva de adopción, podemos sacar conclusiones de lo que ya hemos visto para proyectar lo que veremos.

Así, las redes sociales han sido vía de aviso y ejecución de fenómenos como las revueltas de la Primavera Árabe, son muy útiles en el seguimiento frenético de los movimientos bursátiles y de la información que desprenden, se podría determinar el comportamiento de compra de la población. Como vemos, son muchos y muy distintos los campos de estudio para su aplicación.

Engagement, Publicidad, Venta y Rendimiento

Queda más romántico, pero es casi utópico, otorgar a las redes sociales la función de lograr el tan socorrido Engagement. Facilita la interacción multilateral pero, pensando de forma materialista, lo que  supone es una forma novedosa de Publicidad, una porción de reciente nacimiento, surgida del montante publicitario total y restada de otras parcelas como la televisión o los medios escritos.

Si el objetivo principal es vender, con las redes sociales podemos potenciar la imagen de marca, adelantarnos buscando leads en foros, hilos de post o abriendo bien los oídos virtuales para escuchar qué dicen de ella.

Un aumento de seguidores viene acompañado del incremento de la visibilidad y con sólo un click, las nuevas tecnologías y la irrupción del e-commerce,  nos permiten efectuar una venta, obteniendo el beneficio económico de toda transacción.

Sin embargo, conseguir muchos clicks no puede considerarse rendimiento por sí mismo. Para conocer el rendimiento es indispensable marcar unos objetivos, ¿cuántos clicks, qué ROI y qué felicidad o engagement preveo generar? Hay muchas formas de medir ese rendimiento, la analítica tradicional, el Big Data o los métodos semánticos de reciente implantación sirve a este fin.

Andres Álvarez @afalvarez, de Expansión.com, estuvo en OMExpo Madrid 2012  y fijó un rendimiento medio adecuado para el uso de las redes sociales.

  • Por cada 100 quejas, 20 clientes retenidos
  • Por cada 100 preguntas, 90 clientes satisfechos
  • Por cada 100 consultas, 30 ventas efectuadas
  • Por cada 100 reclamaciones a la competencia, 5 clientes nuevos

Empresa, Utilidad y Contenido

La intención no debe ser integrar las redes sociales a todos los ámbitos de la empresa. Con las redes, lo que se instala es un sistema de comunicación que permite eliminar los intermediarios.

La verdadera utilidad de los social media está en el contenido y su misión principal es consumirlo y generarlo. La información se extrae de las redes sociales, se filtra por categorías, se analiza con ayuda de indicadores y se obtiene un reporte, susceptible a su vez de ser respuesta. Por algo El contenido es la Mano del Rey.

El contenido es la Mano del Rey

Muchos son los que han catalogado al contenido como el Rey de Internet. Omar Jareño en Puro Marketing, Nico Castro en Consultor SEO y muchos otros antes que ellos. Existen incluso estudios que lo “demuestran” pero, tras escuchar a Asier Ibarrondo @aibarrondo decir lo mismo en OMExpo, he creído oportuno redefinir esa función.

La Mano del Rey

En la saga ‘Canción de Hielo y Fuego’, ‘Juego de Tronos’ en su versión televisiva, el Rey reina, pero no gobierna.

Toda la responsabilidad recae en “La Mano del Rey”. Si el contenido es lo más importante del Marketing en Internet, el contenido será “La Mano”.

Pero el contenido no funciona por sí solo. Debe tener un gran aliado en los motores de búsqueda.

Google permite un tráfico segmentado y además, un buen posicionamiento online dota de notoriedad y reputación.

Se da sin embargo una relación bidireccional en este aspecto.  La reputación adquirida previamente, puede a su vez ser una gran ayuda en tu situación online.

Posicionamiento <<->> Notoriedad y Reputación

Privilegios

¿Qué permite? El contenido como arma de Marketing, generado tanto por usuarios como por portavoces, puede ser signo de credibilidad, servir a la educación y como herramienta para mostrar abiertamente los puntos de vista.

Además el contenido puede hacer que el tráfico online se dirija a nuestros portales, donde comenzar una relación de contacto con el usuario y ejecutar nuestras acciones de branding. Esa misma promoción de marca puede dejarse ver también en el propio contenido. Si la comunicación no es propaganda, se hará siempre con criterio y nunca de manera agresiva.

Robots

¿Quién crea los contenidos? Internet no siempre ha sido igual. De hecho, nunca ha sido igual. Sus inicios quedan ya muy lejos y nos hemos acostumbrado a navegar por la vida con sus cambios.

La red 1.0 significaba un altavoz, el megáfono que cada individuo utilizó para hacerse oir. La llegada del concepto “Comunidad” transformó esos comportamientos y el contenido es fruto de las aportaciones de esa colectividad.

Pero ¿hasta cuándo? Cada vez más, las máquinas se encargan de generar o curar los contenidos.  Ya vimos algunos casos en Periodismo 3.0,  pero “las cosas” siguen ganando protagonismo y aparecerán más casos, cada vez más significativos, de este traspaso de poderes.

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