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San Miguel y su cerveza de un lugar llamado Mundo

San Miguel se apunta un tanto con el nuevo spot para televisión ‘Ciudadanos de un lugar llamado Mundo. Año II’. La empresa cervecera sigue así con la campaña que comenzó con éxito en 2011. Una sociedad multicultural que lo celebra con una cerveza en la mano y un gran trabajo de Marketing detrás.

San Miguel ha reunido esta vez a varios artistas para interpretar el tema ‘Everything you didn’t do’. Los protagonistas siguen siendo los ciudadanos de ese “lugar llamado Mundo”. Esta vez, Delafé y las Flores Azules dejan paso a Jamie Cullum, Carlos Sadness, Frank T y Nita de Fuel Fandango como cantantes, músicos y representantes.

anuncio san miguel

La agencia *S,C,P,F… es la madre de la criatura. Superando el primer episodio, han conseguido el objetivo que subyace de la campaña de San Miguel, mejorar la consideración de su cerveza. Que aun si prefieres otra marca, pongas buena cara o tararees la canción al ver o beberte una San Miguel. Más difícil puede ser que esa relación no acabe este verano.

“Voy a romper la ventana que nos separa, colarme bailando en tu casa. Ojos azules, marrones o verdes, vidas en bares de cielos celestes. Somos millones y te sigo y me sumo, seamos ciudadanos de un lugar llamado Mundo”.

anuncio san miguel cullum

Entre pianos, libretas, camiones de San Miguel y botellines de cerveza, Cullum y Sadness empiezan a dar forma al tema. El rapero Frank T y Nita se suman después para nombrarnos “compañeros al andar” , ofrecernos todo lo que piensan, cantan, dicen o hacen, invitarnos a sonreir y recordarnos que “sólo somos uno”.

Al final y tras un minianuncio san miguel nitaconcierto en plena calle, los cuatro terminan brindando sentados en una terraza, celebrando ser ciudadanos de ese “lugar llamado Mundo” con una San Miguel en la mano.

La campaña tiene presencia también en Internet. San Miguel ha utilizado Facebook como plataforma para su promoción de cartelería y ha monitorizado el hashtag #lacancióndesanmiguel. Además, en su canal de Youtube, podemos disfrutar de momentos de la grabación en Londres y el rodaje en Barcelona, y conocer mejor a los protagonistas en tres vídeos más.

San Miguel, “Una cerveza de un lugar llamado Mundo” y una compañía detrás a la que felicitar por una gran campaña. Disfrutad del vídeo, de la canción y de la cerveza, “salud”.

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‘Proyecto ciudadanos de un lugar llamado Mundo’. Año II

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Social Media: Preguntas, dudas, certezas y respuestas

Si hablamos de Social Media, tendemos rápidamente a relacionar el concepto con las redes sociales. La redes sociales del medio, de Internet en este caso pero, ¿qué son las redes sociales y qué podemos obtener de ellas?

Pasado, Presente y Futuro

Si bien ahora todo el mundo habla de ellas y tiene muy claro que su sitio es Internet, las redes sociales no son algo nuevo, lo son el Twitter, el Facebook o Pinterest.

En los 50’s ya se hablaba de captación, fidelización, vínculos y retención y para 1960 ya se definían las redes sociales:

Las Redes Sociales son estructuras sociales compuestas de grupos de personas conectadas por uno o varios tipos de relación, tales como amistad, parentesco o interés común.

Una certeza, teniendo en cuenta el carácter social de la ciencia y la aplicación de la estadística a la misma, es la curva de adopción de la tecnología, ¿dónde están ahora las redes sociales?

Tras la explosión del fenómeno, en estos momentos estamos cerca del abismo de decepción, debemos encontrar motivos para la esperanza y herramientas que culminen con la estabilidad de la meseta de productividad.

Según observamos la curva, podemos prevenir el futuro pero, ¿pueden predecir las redes sociales el futuro? Aunque sin bolas de cristal y utilizando una lógica parecida a la empleada para la curva de adopción, podemos sacar conclusiones de lo que ya hemos visto para proyectar lo que veremos.

Así, las redes sociales han sido vía de aviso y ejecución de fenómenos como las revueltas de la Primavera Árabe, son muy útiles en el seguimiento frenético de los movimientos bursátiles y de la información que desprenden, se podría determinar el comportamiento de compra de la población. Como vemos, son muchos y muy distintos los campos de estudio para su aplicación.

Engagement, Publicidad, Venta y Rendimiento

Queda más romántico, pero es casi utópico, otorgar a las redes sociales la función de lograr el tan socorrido Engagement. Facilita la interacción multilateral pero, pensando de forma materialista, lo que  supone es una forma novedosa de Publicidad, una porción de reciente nacimiento, surgida del montante publicitario total y restada de otras parcelas como la televisión o los medios escritos.

Si el objetivo principal es vender, con las redes sociales podemos potenciar la imagen de marca, adelantarnos buscando leads en foros, hilos de post o abriendo bien los oídos virtuales para escuchar qué dicen de ella.

Un aumento de seguidores viene acompañado del incremento de la visibilidad y con sólo un click, las nuevas tecnologías y la irrupción del e-commerce,  nos permiten efectuar una venta, obteniendo el beneficio económico de toda transacción.

Sin embargo, conseguir muchos clicks no puede considerarse rendimiento por sí mismo. Para conocer el rendimiento es indispensable marcar unos objetivos, ¿cuántos clicks, qué ROI y qué felicidad o engagement preveo generar? Hay muchas formas de medir ese rendimiento, la analítica tradicional, el Big Data o los métodos semánticos de reciente implantación sirve a este fin.

Andres Álvarez @afalvarez, de Expansión.com, estuvo en OMExpo Madrid 2012  y fijó un rendimiento medio adecuado para el uso de las redes sociales.

  • Por cada 100 quejas, 20 clientes retenidos
  • Por cada 100 preguntas, 90 clientes satisfechos
  • Por cada 100 consultas, 30 ventas efectuadas
  • Por cada 100 reclamaciones a la competencia, 5 clientes nuevos

Empresa, Utilidad y Contenido

La intención no debe ser integrar las redes sociales a todos los ámbitos de la empresa. Con las redes, lo que se instala es un sistema de comunicación que permite eliminar los intermediarios.

La verdadera utilidad de los social media está en el contenido y su misión principal es consumirlo y generarlo. La información se extrae de las redes sociales, se filtra por categorías, se analiza con ayuda de indicadores y se obtiene un reporte, susceptible a su vez de ser respuesta. Por algo El contenido es la Mano del Rey.

Facebook vs Twitter (2ª Parte)

Después de unos anuncios publicitarios:

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Utiliza la Autorespuesta en Twitter

Los miembros de Facebook y Twitter saltan al campo para seguir con la segunda parte del choque que decidirá la mejor red del momento. El primer acto finalizó con 4-4 en el marcador, ¿cómo acabará el partido?

Ya sabíamos al final de la primera parte que en ésta segunda tendrían más importancia algunos aspectos comerciales de ambas plataformas. Veamos  cómo les va.

Ambos contendientes están muy bien posicionados en Internet. Ante la tiranía de Google como sitio con mayor tráfico en la web, casi al nivel de Madrid y Barça en la Liga BBVA, es Facebook el que le sigue más de cerca en cuanto a presencia en los navegadores de los usuarios. Por ser el segundo en tráfico web de todo Internet, Facebook toma la delantera.

Fb 5 – 4 Tw > Tráfico Web

La vida, como el partido, va muy rápida. De área a área son muy útiles los pases al primer toque, la suma de pequeñas aportaciones hace que se complete un todo que puede ser extraordinario. Igual en Twitter que, con la idea de microblogging asociada, consigue empatar. Podríamos comparar la irrupción de Twitter en Internet con la llegada del SMS a la telefonía móvil.

Fb 5 – 5 Tw > Microblogging

Sin embargo, muchos de esos mensajes exiguos en extensión, pretenden aportar más información y recurren al enlace. Aunque Twitter ya ofrece una imagen asociada como resumen del contenido multimedia incluido en el tuit, las posibilidades y resultado final de estas aportaciones en Facebook  siguen siendo superiores. Es como si el MMS hubiera llegado a triunfar realmente, cuesta más, pero puede ser más útil.

Fb 6 – 5 Tw > Contenido multimedia

Todos los mensajes tienen un destinatario, millones de ellos en algunos casos de Internet. ¿Queremos llegar a todos? En muchas ocasiones no es necesario, ni conveniente, decir lo mismo a toda la gente que espera escucharte. Desde que en Facebook empezaran con su lluvia de medidas de privacidad, han puesto mucho hincapié en el tipo de sharing para cada publicación. Se puede elegir a la audiencia por edades, zonas e incluso seleccionarla con nuestros propios grupos de contactos. Facebook se despega en este aspecto y a la vez en el tanteador.

Fb 7 – 5 Tw > Sharing

Las empresas agradecen más la aparición de Twitter que la llegada de Facebook. Ambas redes ofrecen a las marcas la posibilidad de intercambiar ideas con sus seguidores. Sin embargo, Facebook ha ido perdiendo protagonismo ante el gran crecimiento de Twitter y es ésta última la plataforma más utilizada en las propuestas de participación.

Fb 7 – 6 Tw > Participación

La participación de usuarios en el comentario de eventos ha crecido en función de las posibilidades de los mismos narradores de hacer de ello una opción atractiva. Las narraciones en directo que los medios de Internet suelen hacer ante acontecimientos importantes, ha quedado en parte relegada por la narración que Twitter acoge cada día de los hechos que suceden. Por ello merece empatar el partido.

Fb 7 – 7 Tw > Retransmisión

Nos referimos a las marcas y para el crecimiento de las mismas es indispensable que las cifras concuerden con los deseos de sus responsables. Atenderemos a esas cifras para decidir los últimos goles del encuentro. ¿Cuánta gente sigue a sus marcas favoritas en las redes? Mientras en Twitter hay un 25% de usuarios que sigue a alguna, en Facebook se consigue mejorar esta función de promoción y hasta un 40% de los registrados en la red están en contacto con marcas comerciales.

Fb 8 – 7 Tw > Promoción

Es crucial saber si ese contacto es efectivo. De toda esa gente que sigue a sus marcas, ¿cuántos son consumidores realmente? Pues si observamos las cifras, vemos que Twitter sirve más y mejor como portavoz, generando un contacto más real, concreto y particular que su oponente. Con un 67% de consumidores entre los seguidores, Twitter supera el 51% de Facebook.

Fb 8 – 8 Tw > Efectividad

No hay tiempo para más. A pesar de los esfuerzos por aprovechar las debilidades del rival y encontrar el camino a la victoria final, ninguno de los dos contendientes ha logrado una ventaja significativa para alcanzar la gloria.

Son dos herramientas muy útiles, dos pasatiempos muy amenos y dos fenómenos sociales de innegable trascendencia. De momento el marcador refleja tablas, veremos si se resuelve en la prórroga, los penaltis o hay que acudir al rematch como en Inglaterra.

 

Facebook vs Twitter (1ª Parte)

Ya avisaba en el anterior post que Joe sería árbitro en un derbi social y tecnológico que es ya un clásico de los enfrentamientos en Internet.  Vamos a comparar algunos datos y funciones de Twitter y Facebook y subiremos un gol al marcador de la red destacada en cada unos de esos aspectos. ¿Quién ganará?

Las alineaciones son bien diferentes. Mientras en Facebook los usuarios son una masa heterogénea, en Twitter es una población más homogénea, siendo los profesionales cualificados los más activos.

Si atendemos al crecimiento, vemos que Facebook nació en 2004 y al año siguiente ya tenía cinco millones de usuarios.  Doce millones uno después, 50 en 2007, más de 100 en 2008, 300 en 2009 y hoy supera ya los 500 millones. Dos años después nacería Twitter, que se sitúa con más de 300 millones de usuarios. Sin embargo, le ha costado más tiempo llegar a esta cifra, que Facebook alcanzó con 5 años de vida. Por lo tanto, Facebook se adelanta en el marcador. El gol lo han marcado las cifras de una red gigante, valorada en unos 10 billones de dólares y traducida a más de 70 idiomas.

 Fb 1 – 0 Tw > Crecimiento

Twitter es más joven y pese a ello, el movimiento social que ha generado está al alcance de muy pocos conceptos en el mundo. A la red del pájaro se le apuntan tantos revolucionarios como la Primavéra Árabe, la revolución en Moldavia o la denuncia de injusticias en las elecciones de Irán. Por ser la plataforma y altavoz de los damnificados, Twitter inaugura su marcador.

Fb 1 – 1 Tw > Agitador social

Existen muchas dudas acerca de los números reales de usuarios de ambas redes. Es cierto que hay un gran número de cuentas que son creadas pero nunca utilizadas. Para resolver en parte esta cuestión, vemos las cifras de actividad. Mientras en Twitter un 27% de los usuarios loguea a diario, hasta un 41% de los usuarios entra cada día a su perfil de Facebook.

Fb 2 – 1 Tw > Log In

Pero de entre esos millones de personas que las utilizan a diario…¿cuántos publican algo? Vemos que hay una gran diferencia entre el 12% que lo hace en Facebook y el 52% que alcanza Twitter. Por tanto, golazo por la escuadra.

Fb 2 – 2 Tw > ¿Qué está pasando?

Cada vez es más común el uso del dispositivo móvil para entrar en las redes sociales y este aspecto va a deshacer el empate en el marcador. De penalti y por muy poco, Twitter se impone con el 37% de usuarios móviles frente al 30% de Facebook.

Fb 2 – 3 Tw > Móvil

Atendiendo al aspecto visual, no dudamos en ver un claro favorito. Facebook es una red en la que las fotos tienen un gran peso, más ahora si cabe con el nuevo perfil. Aunque herramientas como Twitpic permiten mostrar imágenes en Twitter, el pajarillo queda por detrás esta vez.

Fb 3 – 3 Tw > Visualmente

Facebook tiene muchas aplicaciones para el entretenimiento de sus usuarios. Sin embargo, más allá de la práctica del stalkeo como distracción, todos esos modos de entretenimiento son externos y opcionales. Twitter ofrece la posibilidad lúdica en su misma naturaleza. Aparte de ser una gran herramienta informativa, puedes pasar horas viendo de qué se habla, las diferentes opiniones sobre algunas cuestiones y las frases ingeniosas de los usuarios.

Fb 3 – 4 Tw > Entretenimiento

Si atendemos al uso personal de la red, quizá el perfil de Facebook sea más completo. Además ofrece la posibilidad de chatear con tus contactos, etiquetar a tus amigos en publicaciones, etc. Veo una clara ventaja de la red más veterana en este aspecto, por ello Fb iguala la contienda.

Fb 4 – 4 Tw > Uso personal

El referí pita y señala al tunel de vestuarios y así llegamos al final del primer tiempo de este derbi virtual. Con empate en el marcador, ambos equipos van a descansar y a preparar la estrategia para el segundo tiempo. En él podremos ver la confrontación de algunos aspectos más de las dos redes, centrándonos sobre todo en sus características comerciales.

Vayan al bar, saquen el bocadillo o aprovechen para ir al servicio. Aunque serán más de quince minutos, a la vuelta la resolución. Mira ya la segunda parte.

Un derbi social y tecnológico que acabará en clásico

Justo ahora se juega un gran partido de fútbol. Dos equipos con una gran tradición se ven las caras en Old Trafford. Manchester United y Athletic de Bilbao devuelven el fútbol a sus orígenes en el duelo de ida de los octavos de final de la Europa Liga.

En Cuatro y desde las 21:05 podemos disfrutar del choque y ver cómo se cierra la semana, hasta ahora muy buena, de los equipos españoles en europa. Tras los siete del Barcelona, manita de Messi incluida, al Leverkusen en Champions y la victoria del Atleti ante el Besiktas de esta misma tarde, los leones de Bielsa pueden unirse al éxito en unos minutos.

Si pensamos en auténticos clásicos, Madrid y Barça se llevan la palma. Pensemos en un duelo de Vanguardia, ¿cuáles pueden ser los equipos? Será más fácil si dejamos de hablar de fútbol y buscamos un derbi social y tecnológico. Basta con mirar las pestañas abiertas por decreto en el navegador de cualquier humano, y bastantes animales, con conexión a Internet para acertar con los dos equipos elegidos. Ambos van de azul, tienen millones de seguidores y poco tienen que ver con el balón. Se aceptan apuestas.

En el próximo post, los primeros 45 minutos.

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