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Los JJOO de Londres 2012 en Twitter. Ceremonia inaugural

Se cumple una semana del inicio oficial de los JJOO de Londres 2012 y Twitter arde cada día. Desde la ceremonia de inauguración, los tuiteros españoles se suman a la moda mundial, comentan las pruebas y hablan sobre sus protagonistas, convirtiendo en TT lo más destacado de cada jornada.

londres-2012-twitter

Si bien es cierto que la presencia de cuentas de medios informativos guía y alenta los comentarios, los usuarios destacan también sus preferencias haciéndolas aparecer en la lista de diez.

A modo de recuerdo, vamos a repasar las apariciones más populares de estos Juegos Olímpicos en Twitter. Como no, hay que empezar por la ceremonia inaugural.

# <TT en España>

La #olympicceremony u #OpeningCeremony de los también llamados #trospidgames (Lo Tróspido), generó un gran número de comentarios en Twitter. La narradora en España María Escario, fue también protagonista con sus comentarios durante la ceremonia creada por Danny Boyle.

La participación de Rowan Atkinson Mr Bean y Daniel Craig o la música de los Bee Gees fue lo más destacado en Twitter hasta la aparición de Beckham y Steven Redgrave como portadores de la antorcha.

El desfile también fue motivo de conversación, el abanderado de Fiji, el traje de Italia de Armani o la sorpresa de algunos al conocer estados como Micronesia, hicieron aparición en la lista de los diez TT españoles.

El pebetero, la actuación de Arctic Monkeys con Come Together y la despedida de Paul McCartney con Hey Jude marcaron los últimos minutos de la ceremonia en cuanto a Twitter se refiere.

# <TT Globales>

En la lista de TT globales la #olympicceremony acogió aportaciones desde Centroamérica, #SiLasOlimpiadasFueranEnMéxico, la ya citada broma de #trospidgames alentada desde España, y se hizo fuerte la presencia del protagonista de estos Juegos.

El nadador americano Michael Phelps, que fue noticia por una entrevista emitida en EEUU durante la ceremonia. El cuestionamiento de la aparición de su entrevistador fue también tendencia en Twitter, Why is Ryan Seacrest.

Algunos protagonistas más por su presencia, como el creador del World Wide Web Tim Berners-Lee, y otros por su ausencia. Así, destacó Muse, en alusión al grupo que tocará en la ceremonia de clausura.

David Beckham y Steven Redgrave también fueron TT global, así como la participación del cantante Alex Trimble o la atleta encargada del Juramento OlímpicoSarah Stevenson.

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La Antorcha, el Pebetero, la campana gigante del evento, #HoodOlympicEvent y el desfile, Parade of Nations, fueron los últimos en entrar en la lista de esta jornada inaugural de los Juegos Olímpicos de Londres 2012.

El fuego ya está encendido y los deportistas en acción. En el siguiente post, la primera semana de competición en Twitter.

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Los JJOO de Londres 2012 en Twitter. Ceremonia inaugural.
Los JJOO de Londres 2012 en Twitter. Primera semana.
Los JJOO de Londres 2012 en Twitter. Segunda semana, de Bolt a Bolt.
Los JJOO de Londres 2012 en Twitter. Último fin de semana. Clausura.

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Twittragedia ¿Quién me ha hecho unfollow?

Hace poco decía un gurú del twittismo y el Social Media que “Para obtener información de Twitter es necesario seguir a la gente adecuada”. En Twitter hierve la información y no necesariamente tiene que llegar a tu Timeline para conocerla, dice Joe.

Al clickar en un TT, se despliega una amplia lista de comunicados y todo un mundo de posibilidades. Es decir, podemos compaginar una dudosa habilidad para el follow pero una gran capacidad selectiva a la hora de creernos a unos u otros influencers o seguir los enlaces adecuados.

Que sí, que en Twitter hay información, pero la gracia de la red de microblogging  está en que te escuchen. Por eso un RT o una mención te alegra el día y un unfollow o seguidor perdido duele como una patada en el pico.

unfollow twitter

Al abrir tu cuenta en Twitter te das cuenta que ha bajado tu número de seguidores. Ya no eres interesante para esa gente, has saturado a tu audiencia, no te ven nunca por su Timeline, solo buscaban el follow-back …

Si cada persona es un mundo, los perfiles en Twitter son como estrellas. A muchas solo las vemos de lejos y no les encontramos mucha utilidad, pero si una desapareciera la echaríamos en falta. Y sí, unas brillan más que otras.

¿Quieres saber el nombre de las estrellas que se difuminan? ¿Quién te ha hecho unfollow? Vamos a proponer algunas herramientas a modo de telescopio.

TwitQuit

En su página web hay cuatro sencillo spasos a seguir para localizar a nuestros ex seguidores. En el primero de ellos nos logueamos con Twitter y autorizamos la aplicación. En el mismo recuadro, aparecerán entonces dos opciones que podemos añadir al servicio.

Marcar Auto-follow servirá para hacer un follow-back instantáneo a nuestros nuevos seguidores y Auto-unfollow para devolver el detalle a quien nos deje de seguir.

twitquit

A continuación, en el paso dos, introducimos nuestra dirección de correo electrónico. En el paso tres, elegimos si queremos que la información sobre unfollows llegue al correo que hemos facilitado o si preferimos verla online.

Esta última opción aparece en el paso cuatro. En el último recuadro tenemos datos sobre a quién seguimos sin ser correspondidos y viceversa. Además, aparece el botón History, en el que ver la evolución de nuestros seguidores.

Mr. Unfollowr

Esta sencilla aplicación puede activarse desde su página web. Ahí pulsamos sobre el botón “Sign in with Twitter” y autorizamos su funcionamiento. Lo siguiente que veremos será el panel de control o Command Center de Mr. Unfollowr.

unfollowr

Puedes seleccionar que el envío de la información sobre unfollows llegue a tu correo. Sin embargo, lo curioso y original de esta aplicación es que puede enviarte esa información como DM o mensaje directo en Twitter. Para ello, solo hay que seguir a @unfollowr, que se encargará de hacernos llegar la información.

Seleccionando esta opción, recibiremos como DM una lista de los perfiles que nos han dejado de seguir, incluyendo el signo ! acompañando a los que nosotros estamos siguiendo.

Social Bro

Idea y desarrollo de españoles, esta aplicación gratuita puede usarse acudiendo a su web. Para comenzar, pulsamos en el botón naranja “Get started”. Después, elegimos si queremos instalar la aplicación en el navegador Google Chrome o descargar el programa a nuestro ordenador.

Una vez instalado podemos disfrutar de las ventajas e informaciones que SocialBro nos aporta. Sincronizando nuestra cuenta en el botón que aparece en la parte superior izquierda del panel, generaremos un informe actualizado de nuestra actividad en Twitter.

socialbro

Podemos saber los unfollows desde nuestra última sincronización y además, nos ofrece otros muchos datos de interés sobre el seguimiento. Seguidos que no nos corresponden, seguidores no correspondidos, seguidores y seguidores muy activos, inactivos, famosos…

También podemos observar información sobre publicaciones y usuarios por zonas geográficas u horarias, saber cuál es la mejor hora para tuitear en base a nuestra audiencia, monitorizar un hashtag y conocer los tags destacados de tu comunidad y el valor de nuestro perfil en base a cuatro parámetros: influencia, actividad, audiencia y autoridad.

Esta es una herramienta mucho más completa y compleja. Para descubrir qué más puede aportar a tu destreza en Twitter, estás tardando en probarla. Totalmente recomendado.

San Miguel y su cerveza de un lugar llamado Mundo

San Miguel se apunta un tanto con el nuevo spot para televisión ‘Ciudadanos de un lugar llamado Mundo. Año II’. La empresa cervecera sigue así con la campaña que comenzó con éxito en 2011. Una sociedad multicultural que lo celebra con una cerveza en la mano y un gran trabajo de Marketing detrás.

San Miguel ha reunido esta vez a varios artistas para interpretar el tema ‘Everything you didn’t do’. Los protagonistas siguen siendo los ciudadanos de ese “lugar llamado Mundo”. Esta vez, Delafé y las Flores Azules dejan paso a Jamie Cullum, Carlos Sadness, Frank T y Nita de Fuel Fandango como cantantes, músicos y representantes.

anuncio san miguel

La agencia *S,C,P,F… es la madre de la criatura. Superando el primer episodio, han conseguido el objetivo que subyace de la campaña de San Miguel, mejorar la consideración de su cerveza. Que aun si prefieres otra marca, pongas buena cara o tararees la canción al ver o beberte una San Miguel. Más difícil puede ser que esa relación no acabe este verano.

“Voy a romper la ventana que nos separa, colarme bailando en tu casa. Ojos azules, marrones o verdes, vidas en bares de cielos celestes. Somos millones y te sigo y me sumo, seamos ciudadanos de un lugar llamado Mundo”.

anuncio san miguel cullum

Entre pianos, libretas, camiones de San Miguel y botellines de cerveza, Cullum y Sadness empiezan a dar forma al tema. El rapero Frank T y Nita se suman después para nombrarnos “compañeros al andar” , ofrecernos todo lo que piensan, cantan, dicen o hacen, invitarnos a sonreir y recordarnos que “sólo somos uno”.

Al final y tras un minianuncio san miguel nitaconcierto en plena calle, los cuatro terminan brindando sentados en una terraza, celebrando ser ciudadanos de ese “lugar llamado Mundo” con una San Miguel en la mano.

La campaña tiene presencia también en Internet. San Miguel ha utilizado Facebook como plataforma para su promoción de cartelería y ha monitorizado el hashtag #lacancióndesanmiguel. Además, en su canal de Youtube, podemos disfrutar de momentos de la grabación en Londres y el rodaje en Barcelona, y conocer mejor a los protagonistas en tres vídeos más.

San Miguel, “Una cerveza de un lugar llamado Mundo” y una compañía detrás a la que felicitar por una gran campaña. Disfrutad del vídeo, de la canción y de la cerveza, “salud”.

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‘Proyecto ciudadanos de un lugar llamado Mundo’. Año II

Social Media: Preguntas, dudas, certezas y respuestas

Si hablamos de Social Media, tendemos rápidamente a relacionar el concepto con las redes sociales. La redes sociales del medio, de Internet en este caso pero, ¿qué son las redes sociales y qué podemos obtener de ellas?

Pasado, Presente y Futuro

Si bien ahora todo el mundo habla de ellas y tiene muy claro que su sitio es Internet, las redes sociales no son algo nuevo, lo son el Twitter, el Facebook o Pinterest.

En los 50’s ya se hablaba de captación, fidelización, vínculos y retención y para 1960 ya se definían las redes sociales:

Las Redes Sociales son estructuras sociales compuestas de grupos de personas conectadas por uno o varios tipos de relación, tales como amistad, parentesco o interés común.

Una certeza, teniendo en cuenta el carácter social de la ciencia y la aplicación de la estadística a la misma, es la curva de adopción de la tecnología, ¿dónde están ahora las redes sociales?

Tras la explosión del fenómeno, en estos momentos estamos cerca del abismo de decepción, debemos encontrar motivos para la esperanza y herramientas que culminen con la estabilidad de la meseta de productividad.

Según observamos la curva, podemos prevenir el futuro pero, ¿pueden predecir las redes sociales el futuro? Aunque sin bolas de cristal y utilizando una lógica parecida a la empleada para la curva de adopción, podemos sacar conclusiones de lo que ya hemos visto para proyectar lo que veremos.

Así, las redes sociales han sido vía de aviso y ejecución de fenómenos como las revueltas de la Primavera Árabe, son muy útiles en el seguimiento frenético de los movimientos bursátiles y de la información que desprenden, se podría determinar el comportamiento de compra de la población. Como vemos, son muchos y muy distintos los campos de estudio para su aplicación.

Engagement, Publicidad, Venta y Rendimiento

Queda más romántico, pero es casi utópico, otorgar a las redes sociales la función de lograr el tan socorrido Engagement. Facilita la interacción multilateral pero, pensando de forma materialista, lo que  supone es una forma novedosa de Publicidad, una porción de reciente nacimiento, surgida del montante publicitario total y restada de otras parcelas como la televisión o los medios escritos.

Si el objetivo principal es vender, con las redes sociales podemos potenciar la imagen de marca, adelantarnos buscando leads en foros, hilos de post o abriendo bien los oídos virtuales para escuchar qué dicen de ella.

Un aumento de seguidores viene acompañado del incremento de la visibilidad y con sólo un click, las nuevas tecnologías y la irrupción del e-commerce,  nos permiten efectuar una venta, obteniendo el beneficio económico de toda transacción.

Sin embargo, conseguir muchos clicks no puede considerarse rendimiento por sí mismo. Para conocer el rendimiento es indispensable marcar unos objetivos, ¿cuántos clicks, qué ROI y qué felicidad o engagement preveo generar? Hay muchas formas de medir ese rendimiento, la analítica tradicional, el Big Data o los métodos semánticos de reciente implantación sirve a este fin.

Andres Álvarez @afalvarez, de Expansión.com, estuvo en OMExpo Madrid 2012  y fijó un rendimiento medio adecuado para el uso de las redes sociales.

  • Por cada 100 quejas, 20 clientes retenidos
  • Por cada 100 preguntas, 90 clientes satisfechos
  • Por cada 100 consultas, 30 ventas efectuadas
  • Por cada 100 reclamaciones a la competencia, 5 clientes nuevos

Empresa, Utilidad y Contenido

La intención no debe ser integrar las redes sociales a todos los ámbitos de la empresa. Con las redes, lo que se instala es un sistema de comunicación que permite eliminar los intermediarios.

La verdadera utilidad de los social media está en el contenido y su misión principal es consumirlo y generarlo. La información se extrae de las redes sociales, se filtra por categorías, se analiza con ayuda de indicadores y se obtiene un reporte, susceptible a su vez de ser respuesta. Por algo El contenido es la Mano del Rey.

Creatividad, ganas y engagement en OMExpo 2012

¿Qué necesita una campaña publicitaria digital para implicar al espectador?

Creatividad. Ezequiel Ruiz Linares, de Sra. Rushmore  lo tiene claro, o al menos eso hizo ver en la Sala Vodafone de OMExpo Madrid 2012.

Desde el primer momento. Aunque no fuera idea suya, sin una silla libre y con la gente entregada, el maestro de ceremonias hizo un truco a los presentes y mientras los rezagados se iban recolocando, los demás acabaron haciéndose un nudo con sus propios brazos. Original comienzo.

Una vez con el micro, estilo Madonna, cerca de sus palabras,  @ezequielruiz quiso dar una premisa, “La creatividad no es dogmática, lo que funciona un año, al siguiente se viene abajo. Nadie puede garantizar el éxito”.

¿Pero cuál es la forma de acercarse a él? La fórmula se basa en la implicación, en conseguir que la gente participe, se involucre e interactúe. Hoy sabemos que en este tipo de campañas, las redes sociales son el mejor soporte para alcanzar esa meta.

Pero ¿por qué me voy a implicar?

Me emociona, me siento afín a lo que veo.

Me entretiene, lo paso bien gracias a ello.

Me gusta para los demás y que los demás vean que me gusta.

Esta campaña de Aquarius sorprendió, hizo a la gente sentirse identificada y además de seguir entreteniendo, fue útil. Cerca de dos mil personas cambiaron de DNI gracias a este spot.

¿Qué es el engagement? Para los profesionales, debe ser “el principal objetivo de un brief” y para todos, “es la manera de formar parte del día a día de las personas”.  Entonces, ¿por qué tiene que ser difícil publicitar un colchón? Todos los días se duerme, con creatividad y esta idea clara, Flex tuvo un bombazo gracias a Sra. Rushmore.

Misma receta, sorprende, el contenido interesa, es noticiable, invita a la participación y su consumo es multiplataforma. Con 40 días en la cama, las visitas a su web subieron un 250% y las ventas del colchón en cuestión triplicaron las expectativas.

Sin embargo, esa receta puede y debe condimentarse con otros ingredientes, las acciones y mentalidad adecuadas para alcanzar el éxito.

-Sé interactivo y comunica a tu comunidad el beneficio de forma sorprendente.

-Piensa en audiovisual, elige el formato correcto y cuida la producción para crear contenido útil y entretener.

-Crea eventos, personaliza y actúa de manera “glocal” teniendo en cuenta la viralidad.

-Conviértete en fuente de participación y escucha al consumidor.

Aunque tengamos buenos ingredientes, siempre necesitaremos un buen cocinero.  El dominio de los fogones será para quien reúna conocimiento del mediocreatividadintuiciónexperiencia y sobre todo ganas.

Para Ezequiel Ruiz, las ganas consisten en “vivir en beta, experimentando, confiar en las buenas ideas, saltar sin red y gestionar los riesgos”.

¿Hace falta mucho dinero? Los billetes se suplen con innovación. También hay buenas ideas con poco presupuesto y formato sencillo, sólo requieren ser más creativo. Los Tweet Toys sorprendieron, aportaron un formato nuevo para un medio ya existente y los usuarios obtenían algo a cambio, llegando a asociarse con los personajes de la campaña más que con la marca.

Según Ruiz Linares “nunca se debe equiparar el éxito al número de usuarios”. Sin embargo, algunas veces es señal inequívoca del mismo. Sirva un ejemplo que él mismo puso. La lectura colectiva y virtual que en Youtube se hizo de ‘El Quijote’. Con la oficialización que aportaba la RAE y el mismo premio de participar, el canal tiene cerca de 5 millones de visitas.

¿Qué conclusión sacamos de todo esto? En palabras del ponente, que “las mejores marcas son aquellas que se ven a sí mismas como redes que conectan a la gente, logrando el engagement total”.

Si quieres ver la ponencia, puedes hacerlo en Marketing Directo.

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