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Coca Cola y la Felicidad en las Redes Sociales
Coca Cola es Felicidad o al menos así lo vende la compañía. Para ello nos propone Razones para creer en un mundo mejor y que Miremos el mundo con otros ojos. No es fácil hablar de felicidad en los tiempos que corren, además, la felicidad es algo distinto para cada persona. En Coca Cola, descubrieron que la fórmula secreta para saber qué es la felicidad es preguntárselo directamente a la gente. Y como canal, las plataformas sociales.
Pero no es fácil innovar sin perder tu identidad después de 126 años de historia. Ya en los 70, Coca Cola atendía a la felicidad de las personas para intentar vender su producto, buscando una atmósfera alternativa a la crisis del momento.
En 2010, reforzaron esa idea de Felicidad con una campaña creada en Argentina, Hay razones para creer en un mundo mejor.
Y Coca Cola da sus razones para esto ¿Te invita a que pienses así y se va? Se trata entonces de una comunicación unidireccional, de la misma manera que lo es el teléfono de atención impreso en lata o la cuenta de Twitter anunciada en la chapa de un botellín.
Pero no, las plataformas sociales en Internet cambian este concepto. La redes sociales deben estar incluidas en la planificación global de una campaña. En la medida de lo posible, es aconsejable que la actividad publicitaria vaya en sintonía en todos los medios al alcance.
Según datos facilitados por Francisco Rodríguez, CRM de @CocaCola_es, en eShowM12, Youtube recogió en poco tiempo hasta 2.300 versiones del spot. En Coca Cola decían las que para ellos eran razones para creer, pero decidieron interesarse por las de los demás. De ahí salió este vídeo y el hashtag #razonesparacreer.
Cada persona tiene sus razones y desde la navidad pasada, Coca Cola quiere conocer las tuyas y contestar a tus propuestas en su plataforma. Esa es su intención, ser personas al otro lado, no proponer una lata o una chapa como elemento exclusivo de comunicación.
Desde el año pasado, han unificado el centro de atención telefónica y a través de Internet y las redes sociales. Procuran hacerlo bien y así suele salirles. Escuchan y proponen sus ojos para ver la vida. Para verla con Felicidad.
Error 0036 acierta festivalmente
Digamos que festivamente en los festivales. El corto ‘Error 0036’ está paseando triunfante por los festivales de cine de muchos lugares del mundo. Distribuida por la independiente Luca Films y con el apoyo de Castilla-La Mancha, la cinta de Raúl Fernández trata un futuro próximo, con la incertidumbre que eso conlleva para el espectador ciudadano, ¿seremos así?
Aunque el título del post pueda confundir, nada tiene esto que ver con el ‘Error, Acierto‘ del mono en descapotable del comparador de seguros.
El corto, de 12 minutos de duración, está protagonizado por Paco León y cuenta con medios técnicos de calidad. Paco se saca al Luisma del cuerpo para transportarnos al año 2057, cuando las máquinas han pasado a ser una compañía omnipresente y multifuncional. ¿Que ya lo son? Posiblemente, pero 45 años dan para mucho y lo puedes comprobar viendo aquí mismo ‘Error 0036‘.
El vídeo está teniendo una gran aceptación y relevancia en Internet, con 115.000 reproducciones solo en Youtube. Además, el trabajo de promoción parece estar siendo excepcional, estando presente en el circuito internacional de festivales y consiguiendo premios y menciones, tanto en nuestro país como fuera de él.
Mañana mismo entra en concurso en EEUU, en el Hills Film Festival de Torrington Conneticut, y en un par de semanas estará en el Festival Maremetraggio en Trieste, Italia.
‘Error 0036’ ha sido premiado ya en el continente americano, en Dunkan Oklahoma y Perú; en festivales de nuestro país como en Valladolid, y cuenta con presencias en muchos otros de carácter internacional como Washington, Houston, Jackson Mississippi, Oporto, Londres, Polonia, Australia, México, Argentina … y nacional, en Zaragoza, Vitoria-Gasteiz, Barcelona …
Sobre la incertidumbre generada que mencionamos al principio, el corto deja muchas preguntas: ¿hará tanto calor? ¿llevaremos un microchip incorporado? ¿le quitaremos una manga al traje? ¿hablaremos con el holograma de Samanta Villar? ¿seguirán existiendo nicks como «Lobo solitario»? Y sobre todo ¿las máquinas tendrán capacidad para encerrarnos por seguridad?
Ahora quedan dos opciones, disfrutar del corto o pasar unas alegres vacaciones en nuestro salón con «Never Alone». Bueno, para esto último tendremos que esperar, quizá, 45 años, disfrutemos del corto pues.
San Miguel y su cerveza de un lugar llamado Mundo
San Miguel se apunta un tanto con el nuevo spot para televisión ‘Ciudadanos de un lugar llamado Mundo. Año II’. La empresa cervecera sigue así con la campaña que comenzó con éxito en 2011. Una sociedad multicultural que lo celebra con una cerveza en la mano y un gran trabajo de Marketing detrás.
San Miguel ha reunido esta vez a varios artistas para interpretar el tema ‘Everything you didn’t do’. Los protagonistas siguen siendo los ciudadanos de ese «lugar llamado Mundo». Esta vez, Delafé y las Flores Azules dejan paso a Jamie Cullum, Carlos Sadness, Frank T y Nita de Fuel Fandango como cantantes, músicos y representantes.
La agencia *S,C,P,F… es la madre de la criatura. Superando el primer episodio, han conseguido el objetivo que subyace de la campaña de San Miguel, mejorar la consideración de su cerveza. Que aun si prefieres otra marca, pongas buena cara o tararees la canción al ver o beberte una San Miguel. Más difícil puede ser que esa relación no acabe este verano.
«Voy a romper la ventana que nos separa, colarme bailando en tu casa. Ojos azules, marrones o verdes, vidas en bares de cielos celestes. Somos millones y te sigo y me sumo, seamos ciudadanos de un lugar llamado Mundo».
Entre pianos, libretas, camiones de San Miguel y botellines de cerveza, Cullum y Sadness empiezan a dar forma al tema. El rapero Frank T y Nita se suman después para nombrarnos «compañeros al andar» , ofrecernos todo lo que piensan, cantan, dicen o hacen, invitarnos a sonreir y recordarnos que «sólo somos uno».
Al final y tras un mini
concierto en plena calle, los cuatro terminan brindando sentados en una terraza, celebrando ser ciudadanos de ese «lugar llamado Mundo» con una San Miguel en la mano.
La campaña tiene presencia también en Internet. San Miguel ha utilizado Facebook como plataforma para su promoción de cartelería y ha monitorizado el hashtag #lacancióndesanmiguel. Además, en su canal de Youtube, podemos disfrutar de momentos de la grabación en Londres y el rodaje en Barcelona, y conocer mejor a los protagonistas en tres vídeos más.
San Miguel, «Una cerveza de un lugar llamado Mundo» y una compañía detrás a la que felicitar por una gran campaña. Disfrutad del vídeo, de la canción y de la cerveza, «salud».
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‘Proyecto ciudadanos de un lugar llamado Mundo’. Año II
El Rey, la tecnología, King Kong y los clientes
La prensa está en plena fase de transformación. Va dejando víctimas como la edición impresa de Público o los puestos de trabajo de los afectados por los ERE de Intereconomía y El País.
Parte de esa transformación se ve afectada por la aparición de nuevos canales de comunicación para los grandes conglomerados que controlan los medios. Una opción creciente es la plataforma digital, la prensa para internautas en medios online.
Estos nuevos clientes son exigentes de la misma forma que lo eran antes. Que no haya un pago directo por la lectura del periódico en el navegador no significa que hayan dejado de serlo. Por ello, la comunicación en Internet debe atender a tres aspectos netamente importantes.
King & King-Kong
Ya sabemos que muchos llaman The King, el Rey, al contenido y aunque otros lo veamos como La Mano del Rey, llegamos a un acuerdo en cuanto a la posición de la distribución como King-Kong del proceso. Así lo definía Carlos Relloso, de Prisa Digital en OMExpo 2012 Madrid.
El contenido mueve a los usuarios, pero el objetivo es ser capaz de personalizarlo y que sea relevante en ese momento. Se consigue con una buena distribución.
Audiencias -> Clientes
Para convertir a la audiencia en clientes seguiremos cuatro pasos claros:
- Escuchar. Ofreciendo puntos de contacto y aprovechando la información que en ellos recojamos.
- Generar. Proponer contenidos nuevos, originales o interesantes y generar valor.
- Engagement. Mantener la relación directa y personal con la audiencia.
- Comunidad. Con nuestra información, la de los demás y su presencia fiel podremos hilvanar fuertes lazos de unión.
Al hablar de clientes, hablamos de negocio y necesariamente hemos de atender al beneficio. El simple hecho de construir una sólida Comunidad ya es un retorno pero, ¿qué hay del dinero? Internet permite diversas acciones para la monetización:
-Ingesos derivados del E-commerce, la venta de aplicaciones de movilidad o los co-registros (al registrarse un usuario, cedemos la dirección de correo a otra empresa).
-Beneficio generado por la publicidad o el cobro por acceso a determinado contenido.
-Monetización procedente de acciones de e-mail marketing y marketing de comportamiento, como enviar un cupón de descuento.
Tecnología e Innovación
Las novedades tecnológicas son clave para la relación con la audiencia y su posterior conversión en clientes. Es la pieza clave que facilita la generación de contenido y su posterior distribución efectiva.
De desarrollo propio o externo, nos permite mayor rapidez y presencia multiplataforma. Además, dota de herramientas para monitorizar, seguir, medir y analizar los resultados.
Podemos descubrir y aprovechar también nuevas oportunidades de negocio, alternativas de producto. Así lo ha hecho Prisa con cupones en Planeo o Unidad Editorial con sus cursos online.
Si decíamos al principio que la prensa está en transformación, ni qué decir tiene el proceso en el que está inmersa la tecnología, mutante por definición. Así, el negocio online persigue mejoras en tres ámbitos y a su logro deben dirigirse los cambios:
- Conocer y ofrecer valor a los clientes.
- Relaciones duraderas.
- Medir la contribución del Marketing al negocio.
Joe LodiGo 