eShow Madrid 2012

El Pabellón 6 de IFEMA acoge esta semana eShow Madrid 2012 #eShowM12, la feria y congreso de eCommerce, marketing online, hosting & cloud computing y social media.

eShow llega a Madrid tras su exitoso paso por Barcelona y São Paulo y como parada estrella en su camino a las próximas ediciones de Lisboa y Estambul.

La primera jornada ha cubierto las expectativas, con una gran afluencia de visitantes, diversidad de profesionales y aplausos en las conferencias. A cambio del registro online previo o 50€ en taquilla, el visitante puede acceder a toda la zona de stands y a los eCongress.

Cuatro auditorios acogen las ponencias de los profesionales del sector. Charlas sobre comercio, logística, tecnología móvil y lo que aquí más nos interesa, Internet, marketing, comunicación y redes sociales.

Hay que señalar el #TcTalks de Territorio creativo @tcreativo, desarrollado durante la primera mañana en el Auditorio 3 de la Feria, como lo más destacable del evento. Spotify, Coca-Cola, Creatividad y Twitter han sido algunos de los temas estrella de conversación.

Este es el vídeo completo del #TcTalks, las ventajas del streaming…

Twitcam ¿Cómo se usa y para qué sirve la webcam en Twitter?

Twitcam es una gran solución, sólo hay que encontrar los problemas adecuados. La aplicación gratuita para Twitter es usada a diario para finalidades muy distintas. Siempre es el mismo proceso, pero rara vez se buscan los mismos resultados. Veamos cuál es el proceso y cuáles pueden ser esos resultados.

Face to face más recursos de Internet

Que vean nuestro rostro al hablar es sinónimo de transparencia, mostrarnos como una persona de carne y hueso ante la audiencia tiene grandes ventajas, pero también un riesgo que hay que correr. Lo que digamos con palabras tenderá a ser lo menos importante, tomando protagonismo nuestra forma de decirlo, nuestro aspecto y los signos corporales.

Como contraprestación, Twitcam suma otra ventaja consustancial a la emisión en directo de nuestra imagen. Permite una doble interactuación, además de vernos, escucharnos y enviarnos sus dudas, preguntas o sugerencias; los interlocutores pueden recibir instantáneamente los recursos o enlaces que precisemos facilitarles.

¿Cómo se hace una Twitcam? 

Lo primero y esencial es ir a su página web y encontrarnos con esto:

1 > Pulsa sobre el botón rojo «Broadcast Live» y accede al registro con Twitter. Introduce el nombre de ususario y la contraseña en la ventana que aparece e inicia sesión. Ya tienes la cuenta en Twitcam funcionando:

2 > Permite a Flash acceder a la webcam y el micro.

3 > Escribe el título para el anuncio de la emisión en Twitter. Aparecerá en un tuit justo antes del enlace a la pantalla de tu emisión. Después haz click en el botón rojo «Broadcast &Tweet». La emisión está anunciada y en marcha.

4 > Pulsa el botón azul «Start chatting», lee los comentarios y empieza a incluir las frases o enlaces convenientes en cada momento.

5 > En el extremo superior derecho dispones del código para insertar la reproducción en una web o un blog, así como la dirección de la misma en Twitcam.

6 > Esta es la lista de mensajes dirigidos a tu webcam, lee, contesta o desactiva tu presencia con el botón «Logout».

7 > ¿Has terminado? Pulsa en el botón rojo «Stop recording & Begin Archiving» para terminar la emisión.

8 > Saltará una ventana para preguntarte si quieres guardar el vídeo grabado o eliminarlo. Elige «Save Video» para sumarlo a tu archivo y enviar el enlace por Twitter o elimínalo con «Delete».

9 > Puedes ver tu colección de vídeos en «My Profile» y acceder a cada uno para compartirlo, insertarlo o visualizarlo. Pulsa en «Logout» para cerrar la sesión.

¿Para qué sirve hacer una Twitcam?

Básicamente para emitir tu imagen y sonido en directo mientras charlas con los participantes a través de Twitter y Twitcam. Sin embargo, podemos diferenciar distintos usos según su motivación.

Empresarial

– Charlas sobre algún asunto en el que seamos expertos. Además, la posibilidad de archivar el documento nos facilita un recurso audiovisual para futuras clases.

– Atención al público. Podemos usar este recurso para escuchar las recomendaciones o quejas y aclarar las dudas de nuestro clientes de una forma transparente.

– Promociones o presentaciones. Aprovecha el tirón que puedas tener en Twitter para poner en conocimiento de tus seguidores el lanzamiento de un nuevo producto, hacer demostraciones o presentar nuevas ofertas.

Política y debate civil

– Una herramienta útil para el poder, para acercarse al pueblo o a sus afiliados. El político mexicano Gerardo Fernandez Noroña es un ejemplo de esta práctica.

– A parte de ganar adeptos, la Administración puede, y debe, poner a disposición del ciudadano tantos recursos como le sea posible. En Colombia aclararon recientemente los motivos de las inundaciones por Twitcam.

– Patrocinadas a veces, las charlas abiertas a través de Twitcam pueden servir a la sociedad para conocerse mejor. ¿Por qué las mujeres disfrutan más de comprar? Puede debatirse con una experta por Twitcam.

Aficiones

– Los músicos tienen en esta plataforma una gran herramienta para promocionar su trabajo, compartir su música y conocer a otros que hacen lo mismo.

– Seguidores de cualquier fenómeno cinematográfico o literario pueden organizar sus debates sobre asuntos de su interés. Así se propuso para los fieles a ‘Los juegos del hambre’.

Promoción Personal

-Los famosos necesitan fidelizar a sus seguidores, vengan por el motivo que vengan. Así, está muy extendido el uso de Twitcam para acercarse a ellos y mostrarse accesibles. Vale para todo tipo de personalidades o personajes:

• Deportistas como Iniesta.
• Presentadores como Crsitina Pedroche.
• Actores como Mario Casas.
• Músicos como Amaia Montero o Juan Magan.

Protagonistas incógnita

– La fama en Internet a veces puede no ser muy provechosa pero sí estimulante o agradable, para el personaje y para sus fans. Claro ejemplo es Salvador Raya, un fenómeno web que ha llegado a los hogares de los españoles con sus vídeo-mensajes. Su éxito en Youtube ha favorecido que organice alguna charla en directo con Twitcam.

– ¿Puede fallar la seguridad en Internet? A Olvido Hormigos, concejal del pueblo toledano de Los Yébenes, le ha quedado bien claro que sí. El morbo que mueve a veces el interés humano, ha hecho viral un vídeo «erótico» que sólo era un regalo para su pareja. Usar adecuadamente este tipo de herramientas es esencial para evitar tener que dar explicaciones después.

– Hay que tener cuidado para no pasar de la promoción personal al protagonista incógnita. Algo así le pasó a la bailarina y presentadora española Raquel Ortega durante una Twitcam en México. Allí dicen que es «albureada», si no entiendes el significado echa un ojo al vídeo.

Cómo escribir una presentación

Ya hemos visto los métodos para varios tipos de escritos. Las fases de la redacción y los principios de escritura para cartas, e-mails, notas… y ahora, una presentación para proyectar como apoyo en un discurso.

Titulares útiles

La primera diapositiva tiene el contenido más relevante y menos difícil de digerir por parte de los presentes. Con las letras más grandes de toda la presentación, aclaramos quién somos o a quién representamos y de qué vamos a hablar, el título de la charla. Servirá además de fondo aclaratorio mientras los asistentes van acomodándose.

La segunda puede ser un índice sobre los temas que vamos a tratar. Si hemos planificado bien nuestra exposición, no será difícil poder dividir la proyección paralelamente a la separación del contenido en sí. Podemos incluir una diapositiva semejante también al final, a modo de resumen.

Cada diapositiva incluirá un título, manteniendo la misma tipografía en todas ellas. A veces, es preferible utilizar separadores, diapositivas con el título que preceden a las que incorporan el contenido al cual se refieren.

Contenido visible y aprovechable

Si hablamos en nombre de alguna empresa u organización, es recomendable añadir el logo en todas las diapositivas, aprovechando las ventajas de trabajar con plantillas. Es un elemento representativo, útil pero no utilizable.

A parte de este, hay que pensar que cada elemento presente tiene que ser susceptible de ser señalado como esquema o aclaración. Para hacerlo más visible:

• Letra oscura sobre fondo claro
• Tamaño mínimo 25 pt
• En minúscula
• Negrita sí, cursiva no

• Utilizar:
  • viñetas
  • guiones
  • tabulaciones
  • Imágenes:
    • Gráficos
    • Animaciones
    • Fotografías

Menos es más

En las diapositivas tiene que haber más aire que palabras. El aire se refiere a los huecos en blanco y esta proporción proporciona un aspecto más desahogado para el espectador.

Para ello podemos utilizar algunos métodos que basan su nombre en reglas mnemotécnicas, como estas dos:

→ Regla del 6 :  Seis palabras por línea y seis líneas por diapositiva.

→ 10,20,30 : De Guy Kawasaki. Diez diapositivas, veinte minutos y letra a 30 pt.

Mejor una palabra que una frase y mejor una frase que un párrafo. La exposición de la presentación debe servir como apoyo, tanto para el orador como para los oyentes. Es una guía, un guión compartido que seguir y es en el discurso donde hay que extenderse más, profundizando en las ideas claves que muestra el proyector o la pizarra.

¿Cómo controlar el miedo escénico?

Podríamos titular este post ¿Cómo superar el miedo escénico? Sin embargo, existen técnicas y planteamientos que ayudan a salir del paso ante este problema y controlarlo, pero superarlo no es cosa de una enumeración de consejos.

Capacidades y experiencia

Hay dos tipos de gente que no muestran miedo escénico. Personas con una capacidad innata para comunicarse y personas que aplican estas técnicas a menudo, a las que la experiencia ha pulido su forma de hablar en público.

Podemos extrapolar estos individuos a otros campos para su analogía. Messi no juega tan bien al fútbol por entrenar, entrena para ser mejor pero nació siendo bueno, es una habilidad innata en él. El entrenamiento puede hacerte bueno, si haces una tortilla por primera vez, comerás huevos revueltos, si haces tortillas todos los días, te saldrán bien redondas y perfectas. Puedes no ser buen cocinero y que el sabor de tu plato no sea excepcional, pero la tortilla estará bien hecha.

Es decir, puedes tener miedo a presentar en público, pero disimularlo y dejarlo a un lado para elaborar una propuesta que aparente lo que deseamos mostrar.

¿Qué es el miedo escénico?

Hablar dirigiéndote a una audiencia puede convertirse en un película de terror. A parte de sufrir mientras se comunica, hay un camino largo y tenebroso hasta la primera palabra. Sabemos que lo pasaremos mal y padecemos los síntomas desde mucho antes de comenzar. Es el miedo a equivocarnos y ser rechazados.

Se dan fenómenos físicos que nos hacen perder el control de nuestro organismo y nos sentimos indefensos. La adrenalina y el cortisol actúan por sí solos y provocan una serie de deficiencias en el funcionamiento de nuestro cuerpo.

Por seguir con las comparaciones, nuestra vejiga se acostumbra a vaciarse sólo a nuestra orden, nuestras piernas se instruyen para caminar… somos humanos capacitados para el aprendizaje y podemos entrenar y llegar a controlar algunos miedos y sus efectos negativos.

En el miedo escénico confluyen tres tipos de elementos interrelacionados que afectan a nuestra capacidad para comunicarnos con claridad:

Elementos Cognitivos

Intervienen antes de comenzar la exposición. Son el desencadenante del proceso, se crean en la propia mente para introducirnos en la espiral del miedo. Son pensamientos como quedaré en ridículo, estaré nervioso, habrá expertos, me criticarán…, una valoración negativa de nosotros mismos.

Elementos Somáticos

Se asocian a los nervios propios del momento, la explosión generada por la mala concepción previa de la situación. Se dan fenómenos físicos que alteran el ritmo cardiaco, provocan temblores, sudoración, sonrojamiento, vacío de estómago o sequedad bucal.

Elementos Conductuales

Se deben al propio miedo y afectan al comportamiento. Influyen en la mirada, la postura o los movimientos, provocando tartamudeo, incoherencia, tics, bloqueos…

Es normal estar un poco nervioso y adecuado tener un cierto grado de tensión. El miedo te pone alerta, pero pasa a ser perjudicial si es demasiado o no desaparece en el trascurso de la comunicación, si no lo controlamos.

Vencer al miedo

Hay muchas diferencias entre nuestra concepción del momento y la de los demás. Se refieren a aspectos relacionados con esa percepción, pero también a elementos somáticos y conductuales. Antes de previsualizar el momento, hay que tener claro:

• Te escuchan. No te examinan
• Lo que digas o no, no es tan trascendente.
• No eres tan importante
• Equivocarse es humano
• Nadie te ve tan nervioso como te sientes
• Eres el más exigente contigo mismo

Podemos imaginar una comunicación que haya sido incómoda y otra en la que nos hayamos desenvuelto gustosamente. Es fácil observar las diferencias en el recuerdo. El brillo, el color, el sonido, el entorno o nuestro aspecto son totalmente distintos en nuestra imaginación.

Previsualización Positiva

Pensar en comunicaciones que nos hayan salido bien, provoca sensaciones más agradables. Así debemos previsualizar nuestra intervención futura, como un buen momento, ayudando a sujetar los elementos cognitivos negativos.

Conocimiento e Interés

Si controlamos el tema acerca del cual hablamos y tenemos interés en que los demás escuchen lo que queremos decir, la comunicación es mucho más fácil y eficaz.

Preparación adecuada

Elegir el lenguaje a utilizar, reconocer a la audiencia y adecuarnos al espacio. Podemos anticipar preguntas y pensar sus respuestas y ensayar sin llegar a memorizar las palabras exactas.

Es adecuado liberar presión haciendo esto con tiempo, tratando de no preocuparse demasiado las 24 horas previas al desarrollo de la comunicación.

Sujetando el cuerpo

Para tomar un mayor control de la situación, es aconsejable comenzar despacio en nuestra exposición, a un ritmo relajado que permita ir acomodando el cuerpo y la mente.

Portar algo en la mano puede ayudar a evitar los aspavientos nerviosos. Por ejemplo, podemos reducir la manía de taparnos la boca o rascarnos un ojo portando un bolígrafo. Aunque nuestros dedos bailen un tango con el boli, siempre será menos llamativo que llevarlos continuamente a la cara.

Relajados

Es muy importante controlar la respiración. Antes de comenzar, haz inspiraciones profundas y lentas, nota como se llena tu abdomen y aguanta el aire unos segundos antes de expulsarlo.  Esta respiración completa ayudará en la relajación.

Si los nervios te atenazan las articulaciones, realiza ejercicios de relajación. Si estás sentado, deja caer los brazos y sacúdelos. Haz ejercicios de estiramiento con el cuello, flexiona las rodillas y da un paseo si es posible.

Tomar un poco de agua antes de comenzar a hablar es aconsejable para una mejor dicción. Además, este acto envía un mensaje de tranquilidad a tu cerebro, Elsa Punset dixit en El Hormiguero:

Plan de mejora

Lo esencial es no ser quien no eres. La clave es potenciar tus cualidades y encontrar recursos para tus limitaciones.

Es preferible fijar una meta global a largo plazo y después ver qué aspectos son los que hay que mejorar. Una vez confeccionada la lista de objetivos, la jerarquizamos por el nivel de dificultad en su consecución y empezamos por lo más fácil.

Podemos preparar soluciones para los efectos negativos que provoca en nosotros el miedo escénico. Llevar agua, ropa con la que estés cómodo, salidas preparadas para los bloqueos…

Si no eres un Messi de la comunicación oral, entrena. Puedes empezar sirviendo huevos revueltos y acabar presumiendo de tus tortillas. Suerte y al miedo.

El método AIDA lejos de Verdi, el Luisma y Fresita

Para continuar con el ciclo sobre comunicación escrita, en el que ya hemos visto los principios lógicos de escritura, las fases de la redacción y cómo redactar e-mails, notas de prensa, cartas formales y presentaciones, vamos a comentar la técnica AIDA. Un método habitual en todos los tipos de comunicación que aplicaremos en este caso al modelo de redacción.

No se trata de la hermana de El Luisma, no hay vacas ni grandes hermanos cerca y nada tiene que ver con Giuseppe Verdi.  Sin embargo, podemos acercarnos a la capacidad de sorpresa de Fresita para seguir la Marcha Triunfal en nuestra comunicación.

AIDA es el acrónimo de este tipo de orientación de las comunicaciones. Las siglas corresponden a las palabras Atención, Interés, Deseo y Acción. Estos son los cuatro requisitos para aplicar la técnica. Se relacionan entre sí y dependen del resto para ser efectivos.

Atención

Para captarla es necesaria la creatividad y originalidad. Hay que despertar la curiosidad del lector, alentando a su propio yo a disfrutar exclusivamente de nuestras palabras. Para ello pueden usarse frases diferentes y llamativas, aunque en principio no tengan mucha relación con el propósito del texto. En ‘El arte de presentar’ proponen 22 fórmulas para comenzar con frases impactantes. Como puede observarse, las preguntas también pueden cumplir esta función.

Interés

Podemos definirlo como la atención continuada. El lector debe sentirse escuchado y respondido, así como entender la ayuda o ventaja que aporta nuestra propuesta. Para ello utilizaremos argumentos desde dos puntos de vista.

• Emocional. Seguridad, confianza, tranquilidad, garantía.
• Racional. Datos, cifras, referencias, estudios.

Deseo

Captada la atención y mantenido el interés, tenemos que convencer al lector de que lo que decimos es lo que necesita oír o saber. Hay que adelantarse a las objeciones sin destacarlas nombrándolas, sino compensándolas con otras ventajas o minimizándolas con argumentos convincentes.

Acción

El texto tiene una finalidad más allá de ser leído, eso que queremos provocar en el lector. Hay que facilitar la respuesta deseada y podemos dejar claro que la precisamos solicitándola en el último párrafo.

Así conseguiremos torear al lector, sin decir las cosas a voces o escondidos, yendo de cara y siendo educados, pero sabiendo aprovechar nuestras palabras para alcanzar objetivos importantes en la vida. Así ↓ , no.